Watch the case study
Introduction
En mai 2024, Ivys Adsorption—anciennement Xebec—nous a contactés avec un besoin clair : prendre en charge l’expédition de trois unités PSA surdimensionnées depuis l’Italie vers le Canada. Plus qu’un tarif, ils cherchaient un partenaire stratégique capable de leur offrir structure, fiabilité et clarté.
Ayant eu l’impression d’être surfacturés lors d’une expédition précédente, ils ont soumis leur projet à trois transitaires. C’est Falcon qui a présenté l’offre la plus stratégique et transparente. Et c’est Falcon qu’ils ont choisi.
Ce qui rendait ce projetunique
Fret surdimensionné
Des dimensions imposantes nécessitant un transport spécialisé et un plan logistique rigoureux.
Urgence du calendrier
Ivys devait prouver le départ de la marchandise avant la fin novembre 2024.
Arrêt fiscal en France
Obligatoire pour raisons fiscales, cet arrêt a ajouté une complexité réglementaire au parcours.
Expéditeur difficile
Le fournisseur italien s’est montré peu coopératif, rendant la coordination particulièrement délicate.
Ayant eu l’impression d’être surfacturés lors d’une expédition précédente, ils ont soumis leur projet à trois transitaires. C’est Falcon qui a présenté l’offre la plus stratégique et transparente. Et c’est Falcon qu’ils ont choisi.
Notre solution : transparence et précision en action
Falcon a rapidement pris le contrôle du projet.
Nous avons conçu une stratégie de bout en bout incluant un arrêt temporaire en France lors du trajet vers Anvers, suivi de l’expédition maritime vers le Québec. Malgré les complications liées à l’expéditeur, nous avons maintenu une communication fluide avec Ivys, pris en charge les imprévus et respecté les exigences documentaires sans compromettre le calendrier.
LesRésultats
Malgré les retards au point de départ, nous avons su regagner la confiance du client en communiquant clairement sur les causes et les solutions. Ce succès va bien au-delà de la simple livraison : il marque le début d’une relation stratégique bâtie sur l’excellence, la rigueur et la collaboration.
3 x 12k kgs
OVERSIZED UNITS
Genoa, Italy
Montreal, Quebec