L'histoire derrièrele mandat
Cette entreprise pétrolière de grande envergure, opérant à travers le Moyen-Orient, souhaitait optimiser l’expédition de cargaisons volumineuses et à forte valeur ajoutée du Canada vers l’Irak.
Connue pour sa précision et son engagement envers la sécurité, cette entreprise ne pouvait tolérer ni retards, ni erreurs de manutention. Son équipe de direction s’est tournée vers Falcon International pour garantir une exécution impeccable du projet, dans un cadre de partenariat soutenant la complexité de leurs opérations mondiales.
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Les défissurmontés
Deux principaux défis ont marqué ce projet :
Responsabilité documentaire et légalisation :
Bien que Falcon ait assuré la coordination et l’accompagnement documentaire réglementaire, la légalisation finale ne faisait pas partie de notre mandat. Une remise à zéro du processus a causé des retards, le client ayant dû revenir à des étapes précédentes.Changement imprévu de port et d’itinéraire :
Le navire initialement prévu via Anvers a été redirigé vers Rotterdam à la dernière minute, en raison d’une indisponibilité côté transporteur. Cette modification a allongé le délai de transit. Falcon a géré la situation de manière proactive, informant toutes les parties prenantes et limitant au maximum l’impact.
Malgré ces aléas, Falcon a assuré un transit fluide du Canada aux États-Unis, même dans un contexte de surtaxes douanières et d’instabilité géopolitique.
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Pourquoi ont-ils choisisfalcon ?
Même face à des options moins coûteuses, ce client a choisi Falcon pour notre réputation de fiabilité, notre transparence et notre rigueur.
Ils ont apprécié notre écoute en phase de découverte, la précision de notre documentation, et la confiance que nous avons su instaurer dans la gestion de projets logistiques complexes.
Comment Falcon a répondu
Dès la première rencontre, notre objectif était clair : créer de la structure, réduire les risques, et diriger avec soin.
Nous avons conçu un plan logistique personnalisé et avons guidé le client à travers chaque étape, en assurant visibilité, traçabilité et scénarios de contingence.
La phase d’intégration comprenait une cartographie conjointe des processus, des visites de bureau et une communication soutenue avec leur équipe logistique. En abordant les zones d’incertitude dès le départ, Falcon s’est rapidement imposé comme un conseiller de confiance, bien au-delà d’un simple prestataire.
LesRésultats
- Une confiance renforcée dans la gestion du fret surdimensionné.
Une appréciation marquée pour notre transparence et notre accompagnement documentaire.
Une livraison réussie à travers la frontière américaine pendant une période de forte tension tarifaire.
40K KGS, 0 DOMMAGES
« Nous nous attendions à des complications. Ce que nous n’avions pas prévu, c’est à quel point Falcon resterait calme, structuré et parfaitement coordonné face aux imprévus. »
Espagne, Europe
Port-Cartier, Canada