L'histoire derrièrele mandat
Le client exploite un vaste réseau de distribution en pleine expansion. Pour soutenir une croissance rapide, il a lancé une initiative d’envergure visant à importer des structures de rayonnages en acier non assemblées, chacune pesant plus de 16 tonnes métriques.
Ce projet nécessitait un partenaire logistique capable de gérer jusqu’à cinq conteneurs par jour, tout en assurant une coordination exemplaire entre les fournisseurs européens, les agents internationaux, les autorités douanières et les transporteurs canadiens.
Avant Falcon, le client faisait face à des retards documentaires, des erreurs d’information provenant des fournisseurs et des enjeux de conformité douanière. Sous la direction de Sangeeta Patel, Falcon a mis en place une procédure opérationnelle normalisée (SOP) afin d’uniformiser les processus et éliminer les écarts de communication.
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Les défissurmontés
Défis principaux :
1- Deux adresses de livraison contradictoires fournies par le fournisseur
2- Mauvaises dimensions pour un transport plat ouvert à destination d’un entrepôt américain
3- Non-inscription du fournisseur au système CARM de l’ASFC
4- Hausse imprévue des tarifs américains
5- Coordination simultanée entre quatre agents européens et plusieurs intervenants au Canada
Grâce à une anticipation constante, Falcon a maintenu le projet sur la bonne voie, sans aucun retard.
Pourquoi ont-ils choisisfalcon ?
La confiance du client envers Falcon repose sur des années de résultats constants et de transparence totale. Falcon est reconnu pour sa précision, son intégrité, et sa capacité à protéger les intérêts de ses partenaires, même dans les opérations les plus complexes.
Lorsque la nécessité de remplacer un camion plat s’est présentée, l’approbation du client a été immédiate, témoignant de la confiance totale envers les recommandations de Falcon.
Comment Falcon a répondu
Sous la direction de Sangeeta Patel, l’équipe de Falcon a assuré une communication rapide et continue entre tous les intervenants. Chaque étape a été vérifiée, chaque information validée, et chaque envoi suivi du point d’origine jusqu’à la livraison finale.
L’équipe a assuré :
Des mises à jour constantes
Une gestion proactive de la conformité
Un suivi complet des expéditions
Une collaboration étroite avec les partenaires européens
Une réactivité immédiate aux changements
Chaque livraison a été prise en charge avec précision et soin.
LesRésultats
Une coordination fluide entre quatre agents européens et de multiples partenaires canadiens
Falcon ne se contente pas de déplacer de la cargaison : nous protégeons la progression de nos partenaires, avec précision et constance.
0 DÉLAIS, 0 DOMMAGES
Montréal, QC
Belgique, Allemagne & Pays-Bas